予約前に伝えることを明確にする
所要時間、対象者、料金、予約後の流れなど、予約前に知りたい情報が揃っていると安心して次へ進みやすくなります。
予約確認と決済導線を切り離さない
予約受付だけが完了しても、その後の支払い案内がわかりにくいと運用負担が増えます。確認連絡と決済案内は同じ流れで設計すると扱いやすくなります。
売上確認まで見えるようにする
予約件数だけでなく、支払い状況や売上状況も一緒に見えると、対応の優先順位を判断しやすくなります。
ガイド
予約受付と決済導線を整えるための基本ガイド
予約前の案内、予約後の確認、支払いまでの流れを整理し、 日々の受付と対応をスムーズにするための考え方をまとめています。