最初の連絡を遅らせない
問い合わせ直後の案内は、内容が複雑でなくても早く届くことが大切です。まずは受付完了、次の案内、返信目安を短くわかりやすく伝えるだけでも安心感が高まります。
見込み客の状況ごとに案内を分ける
未返信、予約待ち、面談後など、状況ごとに送る内容を分けておくと、毎回考え直す負担を減らせます。
顧客情報と履歴をつなげる
誰に何を送ったか、いつ予約が入ったか、次に何を案内するかが同じ流れで見えると、追客の質と速度を両立しやすくなります。
ガイド
問い合わせ後のフォローアップを整える基本ガイド
問い合わせ直後の案内、状況に応じた追客、顧客情報の整理など、 日々のフォローアップを安定させるための基本ポイントをまとめています。